FAQ

 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

 

• Какой водонагреватель мне подойдет? (1-7),
• Вопросы по характеристикам (8-19),
• Вопросы по установке и эксплуатации (20-25),
• Вопросы по устройству и комплектации (26-30).

 

Какой водонагреватель мне подойдет?

 

1. Как подобрать водонагреватель? Что важно знать перед непосредственным выбором?

 

Проточный водонагреватель устанавливается, если:

• ограничено пространство для монтажа водонагревателя;
• выделенной мощности больше 6 кВт (чтобы принять душ с привычным комфортом необходимо 8 и более кВт).

 

Накопительный водонагреватель устанавливается, если:

• достаточно пространства для монтажа водонагревателя;
• выделенной мощности менее 6 кВт;
• важна экономия при нагреве в ночное время по ночному тарифу (при двухтарифных счетчиках электроэнергии).

 

Читать подробнее...

 

 

2. Какие типы водонагревателей существуют? Чем они отличаются?

 

Накопительные – имеют бак, в котором постоянно находится горячая вода заданной температуры.

Проточные – нагрев воды происходит исключительно при прохождении ее через прибор. Проточные водонагреватели могут быть напорного (на одну или несколько водоразборных точек*) и безнапорного типа (рассчитаны только на одну точку водоразбора*).

Проточно-накопительные - при малом расходе воды работают, как накопительные (3 кВт), а при возрастании объема автоматически переключаются на проточный режим (21 кВт).

Бойлеры косвенного нагрева – водонагреватели, имеющие теплообменник, который нагревает холодную воду за счет циркулирующего в нем горячего теплоносителя. Устройства незаменимы в местах, где отсутствует централизованное снабжение горячей водой, подсоединяются к электрической сети или системе отопления.

Все водонагреватели также могут отличаться:

• Мощностью;
• Электропитанием – однофазные и трехфазные;
• Числом точек водоразбора – одна, две и более;
• Габаритами – компактные и крупные модели;
• Типами исполнения – настенные (мощность до 30 кВт) и напольные модели (мощностью свыше 30 кВт).

 

* Точка водоразбора – источник для расхода воды: кухонная мойка, душ, ванная, умывальник.

 

 

3. Хочу купить накопительный водонагреватель. Какие модели сегодня пользуются большей популярностью?

 

Популярные модели накопительных водонагревателей Stiebel Eltron:

• PSH...Si (30 - 50 литров);   
• PSH…TM (30 - 200 литров);
• HFA-Z (30 - 150 литров);
• SHZ...LCD (30 - 150 литров);
• SB…AC (600 - 1000 литров);
• SHO…AC (600 - 1000 литров);

 

Популярные модели накопительных водонагревателей AEG:

• EWH Basis (30 - 200 литров);
• EWH Comfort (30 - 150 литров);
• DEM С (30 - 150 литров)
• DEM Basis (30 - 150 литров)
• STM (200 - 400 литров).

 

Плюсы накопительных водонагревателей:

• возможность создания постоянного источника горячей воды;
• компактность;
• возможность использования при любом напоре воды;
• высокоэффективная теплоизоляция;
• низкое потребление электроэнергии;
• простота установки.

 

 

4. Хочу купить проточный водонагреватель. Какие модели сегодня пользуются большей популярностью?

 

Популярные модели проточных водонагревателей Stiebel Eltron:

DHC 6, DHC-E 8/10, DHB-E 11 Sli, DHF 13 C, DHC-E 12.

 

Популярные модели проточных водонагревателей AEG:

DDLE Basis 27, МР 8, DDLT PinControl 13.

 

Плюсы проточных водонагревателей:

• быстрое, надежное и эффективное снабжение горячей водой;
• нагрев именно того объема воды, который необходим;
• практически мгновенная подача горячей воды;
• минимальные потери тепла благодаря коротким трубопроводам;
• экономия расхода воды;
• экономия электроэнергии.

 

 

5. Нужен накопительный водонагреватель для бытовых нужд на дачу. Проживают 2 человека. Предполагается 3 точки водоразбора: кухня, душ, умывальник. Желательно, чтобы устройство потребляло немного электричества. Склоняемся к 50-ти литровому Stiebel Eltron PSH 50 Si. Какие факторы нужно учесть при выборе?

 

Стоит уделить внимание объему бака. Для кухни и умывальника – 50-ти литров достаточно, а вот для душа этого окажется мало. Средний расход воды при использовании душа составляет 30 - 50 л на человека, при этом желательно, чтобы водонагреватель грел воду до 65 градусов. То есть, 50 литров + 30% воды на разбавление это примерно 65 литров воды нужной температуры.

Марка Stiebel Eltron зарекомендовала себя как надежная и качественная, в этом Ваш выбор хорош. По поводу расхода электричества – здесь Вы можете подобрать модель любой фирмы. Один водонагреватель может быть более мощным (с большей скоростью нагрева), другой с меньшей (соответственно с меньшей скоростью нагрева), траты энергии в обоих случаях будут одинаковы.

На даче, как правило, проблемы  в недостатке места для размещения бака нет. Поэтому лучше на объеме не экономить. Тем более, что по деньгам, к примеру, 100-литровый бак будет не намного дороже 50-литрового собрата. Вывод один – приемлемее будет выбирать бак на 100 - 150 литров.

 

 

6. Выбираем водонагреватель для обслуживания одной точки. Расход воды предполагается небольшой. Что посоветуете?

 

Для Ваших нужд прекрасно подойдут безнапорные накопительные модели (дополнительно комплектуются специальными смесителями) Stiebel Eltron серии SNU..SLi и безнапорные проточные со специальной душевой насадкой Stiebel Eltron серия DS..E и DDC..E, AEG серия BS..E.

Такие нагреватели привязаны к конкретной точке водоснабжения, то есть используются локально. Конструкция оборудования не выдерживает давления водопровода и требует обязательного использования специального смесителя. Монтируются нагреватели на стену, некоторые модели только под раковину (Stiebel Eltron серии SNU..SLi). Оборудование подходит как для дач, так и квартир.

 

 

7. Чем марка Stiebel Eltron завоевала современного потребителя? Почему водонагреватели данной фирмы пользуются большим спросом, чем другие марки?

 

Во-первых, важно учесть общественное мнение о высоком качестве немецких товаров. Компания уделяет большое внимание качеству своей продукции, использует инновационные технологии и только высококачественные материалы. Выпускает сертифицированные водонагреватели, проверка качества которых проводится на всех этапах производства.

Во-вторых, несмотря на достаточно высокий уровень цен, оборудование быстро окупается экономией электроэнергии и воды, а также долговечностью и надежностью.

 

Выбирая Stibel Eltron и AEG, Вы получаете:

• Немецкую технику премиум-класса;
• Высокотехнологичные устройства, сертифицированные по немецким и российским стандартам качества;
• Экономию электричества и максимальный КПД;
• Удобную и простую в установке и в работе технику;
• Экологичность – оборудование при работе не вредит здоровью;
• Престижную, продуманную до мелочей технику, не имеющую аналогов и созданную по передовым технологиям;
• Высококлассный продукт из первосортных материалов, прошедший 12 этапов контроля качества;
• Опыт производства (300 патентов), концерн Stiebel Eltron основан в 1924 году;
• Обслуживание в 32 сервисных центрах по всей России, запчасти, выпущенные с 1976 года, всегда есть в наличии;
• Реальную гарантию до 10 лет.

 

Вопросы по характеристикам

 

8. Хотим подобрать водонагреватель с наименьшими затратами электроэнергии. Какие модели лучше рассматривать, проточные или накопительные?

 

Экономия электричества возможна и с проточными и с накопительными моделями. Однако, здесь важен предполагаемый расход воды и температура на выходе. Если Вы планируете использовать большие объемы воды, разогретой до, скажем, 80 градусов, то лучше всего выбирать большие накопительные напольные водонагреватели.

Модели: Stiebel Eltron серии SHO...AC, SHW...S, AEG серии STM и другие.

Если предполагаемый расход воды небольшой и оборудование будет использоваться только для бытовых нужд (купание, мытье посуды и т.п.) прекрасным выбором станут проточные водонагреватели. Электроэнергия при этом будет потребляться только во время пользования горячей водой.

Модели: Stiebel Eltron серии DHCC...E, DHM, DHC, DHC-E, DS...E, AEG серии RMC, MTD, MP, BS...E и прочие.

 

 

9. С каким водонагревателем экономия электричества будет большей, с накопительным или проточно-накопительным?

 

Если Вы используете двухтарифный счётчик, то используя накопительный водонагреватель, Вы будете экономить в режиме нагрева в ночное время.

Если у Вас однотарифный счетчик, то накопительный водонагреватель менее экономичен, так как на поддержание температуры требуется +5 % электроэнергии. То есть энергозатраты, как у накопительной модели, так и у проточно-накопительной, будут почти одинаковы. Ведь у накопительного водонагревателя мощность меньше (около 2 кВт), но при этом больше время нагрева, а у проточно-накопительного (при эксплуатации в режиме проточного) мощность больше (21 кВт), а время пользования им соответственно меньше.

 

 

10. Какой объем накопительного водонагревателя подойдет для семьи из 2-3 человек?

 

Зависит от предполагаемой области применения. Если Вам необходимо обеспечить горячей водой несколько точек водоразбора (душ, рукомойник, ванна), то оптимальный объем от 100 до 150 литров. Объем выбирается из следующего расчета:

 

Применение/Количество человек	1	2	3	4	5
Душ	30 л	50 л	80 л	100 л	120 л
Мойка	5-10 л	15 л	15 л	30 л	30 л
Душ+мойка	50 л	80 л	100 л	120 л	150 л
Ванна	100 л	120 л	120 л	150 л	200 л

 

 

11. Нужен водонагреватель для квартиры, семья из 4 человек. Ограничений в цене нет, важно качество и максимальные удобства в эксплуатации. Какой выбрать, проточный или накопительный?

 

В Вашем случае удовлетворить все нужды сможет накопительный водонагреватель. Для семьи из 4-х человек при использовании воды для мытья посуды, рук, принятия душа или ванны расход воды предполагается немалый – от 200 литров. С такой задачей отлично справится нагреватель накопительного типа с соответствующим объемом бака.

Если говорить о проточных водонагревателях, для обеспечения таким количеством горячей воды такая модель должна быть достаточно мощной. То есть Ваш выбор в этом случае – проточный водонагреватель мощностью от 8 кВт. Если ограничений по мощности у Вас нет, то оптимален выбор проточного водонагревателя.

 

 

12. Стоим перед выбором водонагревателя. Частный дом. Проблема в небольшом напоре воды. Какие модели можно рассматривать?

 

В Вашем случае лучше рассматривать водонагреватели накопительного типа. Выбор будет зависеть от Ваших ежедневных потребностей в объеме, а также от пожеланий в месте установки.

Проточные водонагреватели требуют большого и постоянного напора, иначе температура воды будет постоянно колебаться, а также есть угроза того, что сгорит ТЭН.

 

 

13. Нужен нагреватель воды для загородного дома, хозяйственные нужды. Хотели подобрать небольшой проточный водонагреватель, но смущает потребляемая мощность. Какие модели посоветуете?

 

Проточные модели потребляют больше мощности, поэтому при необходимости в маломощном водонагревателе больше подойдут накопительные модели. Оборудование отличается невысокой потребляемой мощностью и простым подключением к сети.

Среди ассортимента накопительных нагревателей воды определиться будет достаточно просто. При необходимости в совсем малом количестве горячей воды советуем посмотреть настенные малолитражные модели объемом 5-15 литров, например, AEG серии EWH Mini, Stiebel Eltron серий SH-SHU..SLi (напорные), SNU..SLi (безнапорные).

Если Вам нужен больший объем бака, то подойдут модели Stiebel Eltron серии PSH..TM, AEG серии EWH Comfort, Stiebel Eltron серии SH..S и другие.

 

 

14. Как определиться с размером водонагревателя? Хотим подобрать настенный вариант для установки в небольшой нише в ванной комнате.

 

Размер водонагревателя должен выбираться в зависимости от места, где Вы планируете его разместить. Естественно, выбранная модель должна проходить по размерам к месту установки и вписываться в данное место. Лучше всего, если размер водонагревателя будем несколько меньшим планируемого места монтажа. Это облегчит сам процесс установки. Рассчитывайте объём бака – 30 литров на 1 человека (принять душ).

 

 

15. Вопрос по классам безопасности водонагревателей IP 24 (защита от брызг воды) и IP 25 (защита от струй). Что означают эти цифры и что может произойти с оборудованием с классом защиты IP 24 при попадании на него брызг воды?

 

Первая цифра в значении говорит о защите оборудования от твердых тел. В данном случае «2» - это защита от небольших твердых тел диаметром до 12 мм. Вторая цифра «4» -  защита от брызг воды, которые могут падать под любым углом, а «5» - защита от струй.

Водонагреватель со степенью защиты IP24 испытывать на предмет попадания водных струй не стоит. Исходя из этого, устанавливать устройство в местах, где это может произойти нежелательно.

 

 

16. Какова стоимость современных водонагревателей Stiebel Eltron и AEG, от и до.

 

Стоимость водонагревателей колеблется в зависимости от области применения (хозяйственные или производственные нужды), нужного объема (5 – 1000 литров, для накопительных моделей), разновидности (проточный или накопительный) и других характеристик.

Стоимость накопительных моделей составляет от 5 900 до 188 900 рублей, проточных – от 4 900 до 35 600 рублей.

 

 

17. Скажите, пожалуйста, какой водонагреватель компании Stiebel Eltron сегодня самый дешевый? На сколько точек водоразбора его можно использовать?

 

Если говорить о проточных моделях, то недорогими являются серии AEG BS..E и Stiebel Eltron DS..E. Стоимость моделей колеблется в пределах 4 900 – 5 600 рублей. Используются данные водонагреватели для обеспечения горячей водой одной водоразборной точки.

Среди недорогих накопительных водонагревателей можно отметить модели AEG серии EWH..Mini и Stiebel Eltron серии SNU..Sli со стоимостью 5 900 – 8 700 рублей. Первые применяются для обеспечения нагретой водой одной, двух или более точек, вторые – для одной точки водоразбора.

 

 

18. Нужен совет по выбору небольшого водонагревателя для принятия душа. Близится сезон перебоев с горячей водой, хочу приобрести недорогую компактную модель без излишеств. Что посоветуете?

 

В случае, если у Вас хватает мощности, идеальным выбором станет проточный водонагреватель из серии Stiebel Eltron DS..E, DDC..E или AEG серии BS..E. Данные нагреватели обслуживают одну точку водоразбора, отличаются компактностью и дешевизной.

Если вариант проточной модели Вам не подходит, можно рассматривать накопительные модели, Stiebel Eltron PSH...Si, PSH...TM, PSH Comfort / Comfort Universal и AEG серии EWH Basis, EWH Comfort.

 

 

19. Посоветуйте хороший накопительный водонагреватель для кухонных нужд. Важно, чтобы был компактным, обеспечивал быстрый нагрев воды и был приемлем по цене.

 

Как показывает практика, отличный «накопительный» вариант для кухни – водонагреватель с баком около 15 литров. Лучше всего при этом сделать выбор в пользу модели, которую можно установить под раковину – удобно и компактно. Это может быть, например, модель Stiebel Eltron SNU..Sli, отличающаяся наличием специальной антикапельной системы для экономии воды, бака из термостойкого пластика и с надежной защитой от брызг воды.

 

Вопросы по установке и эксплуатации

 

20. Чем отличается уход за проточными и накопительными водонагревателями?

 

Накопительные модели требуют периодического технического обслуживания, что может включать чистку ТЭНов от накипи, замену магниевого анода. Проточные водонагреватели в техническом обслуживании не нуждаются.

 

 

21. Поставили водонагреватель Stiebel Eltron HFA 100 Z. Есть проблема с протечкой. В чем может быть причина и что делать?

 

Чтобы ответить на Ваш вопрос, нужно знать, откуда именно течет вода? При протечке в месте подсоединения проблема в установке, то есть необходимо обратиться к установщикам.

Протечка возможна также из группы безопасности. При нагревании воды давление в баке увеличивается, и лишнее давление сбрасывается с помощью группы безопасности. Это сохраняет Ваш бак.  

Если же у Вас протекает бак, то данный вопрос нужно решать с продавцом оборудования. В данном случае Ваша проблема решается заменой водонагревателя по гарантии или ремонтом при отсутствии последней.

 

 

22. Есть ли необходимость делать отдельную проводку для проточного водонагревателя?

 

Да, такая необходимость есть воспользуйтесь таблицей:

 

 

23. Как правильно выбрать место под водонагреватель?

 

При подборе нагревателя для воды важно учитывать его габариты. Как правило, такое  оборудование устанавливают в ванной комнате или санузле. Однако, если Вы планируете покупку большой напольной модели, разместить ее в ванной вряд ли получится. В этом случае водонагреватель можно поставить и в любом удобном месте.

 

 

24. Может ли возникнуть опасность при использовании водонагревателя? Какой тип нагревателей более безопасен, проточный или накопительный?

 

Все современные водонагреватели AEG и Stiebel Eltron в использовании абсолютно безопасны. Однако, важно следовать инструкциям по их использованию, а при их подключении лучше обращаться к профессионалам.

 

 

25. Хочу купить водонагреватель на 30 литров и установить его горизонтально. Такая установка возможна для любой небольшой модели?

 

Нет. Вне зависимости от габаритов и литража водонагреватель должен устанавливаться в соответствии с инструкциями. То есть, если Вы приобретете модель только для вертикальной установки, горизонтально монтировать ее нельзя, и наоборот.

Существует также несколько серий водонагревателей с универсальной установкой.

 

Вопросы по устройству и комплектации

 

26. Что означает, когда в описании водонагревателя указано - «сухой» нагревательный элемент?

 

Применение «сухих» ТЭНов (нагревательных элементов) означает, что замену нагревательного элемента можно легко осуществлять без слива воды. «Сухой» ТЭН не имеет контакта с водой, он впрессован в нагревательный кожух.

 

 

27. Решили приобрести накопительный водонагреватель SH 100 S. Продавец уговаривал купить дополнительно термостат для предварительного смешивания, якобы без него есть риск получить ожоги (нагрев воды до 82 градусов). Нужен ли он?

 

Нет, в покупке термостата необходимости нет. Водонагреватель модели SH 100 S имеет на лицевой панели специальный регулятор (+35 - +82 градусов Цельсия), а также возможность ограничения максимальных температур до 35/55/60/65°С.

 

 

28. Нужен надежный водонагреватель накопительного типа с объемом бака около 80 литров с настенной установкой. Интересует наличие предохранительного ограничителя температур, хорошая теплоизоляция, защита от коррозии, удобства управления и в то же время, чтобы нагреватель был компактным.

 

В наши дни подобрать устройство с подобными характеристиками совсем не сложно, ведь многие современные водонагреватели имеют ограничитель температур, отличное теплоизоляционное покрытие бака и достаточно удобны в использовании.

Вашим требованиям удовлетворит, к примеру, модель из серии Stiebel Eltron HFA/EB 80 Z с баком на 80 литров или же модель AEG EWH Comfort 80. Поэтому важно рассмотреть все характеристики подробнее и определиться с той моделью, которая Вам подойдет больше габаритами или, например, ценой.

 

Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос - звоните, Вас профессионально проконсультирует квалифицированный специалист, который знаком на практике с тонкостями монтажа и эксплуатации водонагревателей:

 

• Москва + 7 (495) 505-50-73
• Санкт-Петербург +7 (812) 608-91-53
• Для регионов 8-800-555-33-71 (звонок бесплатный)

Звоните ежедневно, без выходных с 9:00 до 21:00

 

Вы также можете связаться с нами:

• по электронной почте info@aeg-stiebel.ru;
• оставив заявку, мы Вам перезвоним.